哈尔滨创新冬季旅游监管!我是文旅驻群员,有

 新闻资讯     |      2020-01-06 13:25

今冬,哈市文旅执法部门创新监管举措,前移监管战线,向广大游客亮明身份,公开联系电话,特别是通过与旅游车辆上的游客面对面建立微信群,搭建起涉旅服务在线投诉的一线服务平台,坚决打击“低价游”、黑车、黑导等旅游行业违遥控飞机招商法乱象,为哈尔滨冰雪旅游季营造一个“购物放心、出行安心、吃住舒心、游玩省心”的优良环境。

今冬哈市文旅执法人员采取了审查导游资质、大巴车手续,询问相关从业人员,与游客进行谈话询问等多种形式检查旅游市场,未发现有“低价游”等违法违规情况;

还开通冬季旅游市场服务平台,设立微信公众号,实现旅游行遥控飞机厂家业游客投诉统一平台受理,多部门密切配合联动,快速解决涉旅投诉问题;

建立完善证据固定机制,对发现违法违规问题的证据进行及时保存,并及时移交相关涉旅监管部门。

在主要景区、景点、旅行社、宾馆以海报、宣传板等形式,开展“我是文旅驻群员,有事请您@我,这个冬天旅游季,哈尔滨用诚信欢迎您”主题宣传,采用多媒体手段进行宣传引导,打造冬季旅游有诚有信的哈尔滨新品牌。